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ステッチラウンドパンプス
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返品・交換いずれの場合も、商品到着から7日以内に
必ず下記フォームから弊社までご連絡くださいませ。
※7日目が土・日・祝日の場合は翌営業日までにご連絡くださいませ。
※1度でも外で履かれたものは、交換・返品を受け付けておりません。
※セール商品につきましては、交換・返品を受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

お客さまをお待たせすることの無いようできる限り早い対応を心がけておりますが、店休日を挟んだりご注文・お問い合わせが殺到している際は、対応に時間がかかる場合がございます。もし4営業日以内に返信がない場合は、大変お手数ですが お電話(092-771-8045)にてご連絡ください。


サイズ交換・商品交換(代替商品をお送りする場合)
ご注文いただきました商品が到着いたしまして、サイズが合わなかった、
または商品イメージが違った場合、まず弊社にメールか電話でご連絡ください。
※当店規定の交換方法がございます。もし、ご連絡なしに商品をお送りされても
 対応できかねることがございますので、必ずご連絡をお願いいたします。
※交換商品に返送用配送伝票を貼付した袋を同封してお送りいたしますので、
 お届け後、集荷をかけて頂くか営業所・取り扱いコンビニへお持ち込みの程をお願いいたします。
●サイズ交換・商品交換の際の送料は、1回目の交換は当店が負担いたします。
 2回目以降の交換/交換分の返品は当店に送り返す商品の送料をご負担ください。
●お届けから7日以上経過した商品の交換はできません。
●お客さまが試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品の交換はできません。
●当方の都合による交換(誤送・不良品等)を除き、ソックスの交換はできません。
※ポイントご利用でのご購入の場合、ポイントとしてお返しすることはできかねます。
 ご理解の上、ご容赦くださいませ。

お客さま都合による商品返品(ご返金が発生する場合)
ご注文いただきました商品が到着いたしまして、サイズが合わなかった、
または商品イメージが違った場合、まず弊社にメールか電話でご連絡ください。
※当店規定の交換方法がございます。もし、ご連絡なしに商品をお送りされても
 対応できかねることがございますので、必ずご連絡をお願いいたします。
※初回の返品の場合、返送用配送伝票を当店よりメール便でお送りいたしますので、
 商品をお手持ちの袋に入れて、伝票お受け取りより3日以内にご返送ください。
 初回交換済みで2回目以降のご対応の場合は当店へ送料ご負担の上ご返送をお願いいたします。
●お客さまからお送りいただいた商品の検品等の処理を行ってご返金させていただきます。
●ご返金方法はご注文時のお支払方法により異なります。折り返しのメールをご確認ください。
●お届けから7日以上経過した商品の返品はできません。
●お客さまが試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品の返品はできません。
●当方の都合による返品(誤送・不良品等)を除き、ソックスの返品はできません。

【クレジットカード決済をご利用時の返品について】
 原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
 お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
 次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
 そのため、銀行口座情報をご記入いただいたメモは必要ありません。

【後払い決済をご利用時の返品について】
 お支払前の場合は返品完了のメールが到着するまでそのままお持ち頂き、
 後払い決済のキャンセル完了後に破棄をお願いしております。
 既にお支払済みの場合は、ご返金はお振込となりますので、
 ご返送の際にご返金先メモを同梱お願いいたします。
 返品のご連絡を頂く際に現在のお支払状況もお知らせくださいませ。

※ポイントご利用でのご購入の場合、ポイントとしてお返しすることはできかねます。
 ご理解の上、ご容赦くださいませ。

誤送・不良品交換(代替商品をお送りする場合・ご返金が発生する場合)
商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、ご注文の商品が到着後
万が一違う商品が入っていた場合や、破損・傷、染み・汚れ等の不良品が入っていた場合、
大変お手数ですが、まず当方にご連絡ください。
※当店規定の交換方法がございます。もし、ご連絡なしに商品をお送りされても
 対応できかねることがありますので、必ずご連絡をお願いいたします。
※代替商品に返送用配送伝票を貼付した袋を同封してお送りいたしますので、
 お届け後、集荷をかけて頂くか営業所・取り扱いコンビニへお持ち込みの程をお願いいたします。
●お届けから7日以上経過した商品の返品・交換はできません。
●お客さまが試着室等で汚された・タバコ等匂いのついた商品は返品・交換できません。
※代わりの商品が当方にない場合、全額ご返金にて対応させていただいております。
※ポイントご利用でのご購入の場合、ポイントとしてお返しすることはできかねます。
 ご理解の上、ご容赦くださいませ。

返品・交換の際の連絡先と商品の送付先
連絡先 返品・交換フォームはコチラ
mail : contact@a-brugge.com
TEL : 092-771-8045
休業日:土・日・祝日 営業時間:10:00~18:00
※ページいちばん下の店舗カレンダーをご覧ください。
送付先 〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂1-12-6 赤坂Sビルディング 6F
株式会社アトリエブルージュ EC事業部 宛
TEL:092-771-8045

返品・交換の場合のご返金方法について
ご注文時ご選択頂きましたお支払方法によりご返金の方法が異なります。折り返しのメールをご確認下さい。
銀行振込・代金引換・後払い決済で既にお振込頂きました場合は、
お客さまご指定の銀行口座に商品代金をお振込みさせていただきます。(郵便書留はおこなっておりません。)
クレジットカードをご利用頂いた場合は、発行カード会社の締め日等により、
一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合があります。
その場合は次回以降の決済日にカード会社から取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
(引き落としされずにすむケースもございます。)
返品・交換方法など詳しくはメールでご案内させていただきます。

返品・交換の場合の差額のご請求またはお支払いについて
交換の場合に差額が生じた場合は、メールにてご連絡させていただきます。
お客さま都合の返品・交換の場合、下記に関してはお客様のご負担と
なりますので、予めご了承ください。
※2回目以降の交換・返品(交換商品の返品含む)にかかる送料(1回目の交換・返品送料は当店負担)
※銀行への振込手数料


配送について

1. 配送業者
   ゆうパック(2017/11/8発送分より変更になりました)

2. 送料
   全国一律600円
  ※税込15,000以上お買い上げで送料無料

3. 発送の目安について
   正午までに決済や審査の完了したご注文は、
   当店の営業日であれば例外を除き出来る限り
   当日発送を心がけております。

お問い合わせ先

〒810-0042
福岡市中央区赤坂1-12-6 赤坂Sビルディング 6F

株式会社アトリエブルージュ EC事業部

TEL 092-771-8045 (平日10:00〜18:00)
E-mail onlineshop@a-brugge.com

お問い合わせフォーム

お支払い方法について

1. クレジットカード
2. 代金引換
3. 銀行振込
4. 後払い決済

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